09bb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09bb প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

09bb একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 09bb-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রচারমূলক অফার এবং ওয়েবসাইটের সকল অংশে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ও অ্যাকাউন্ট তৈরি
• সমস্ত গেমিং কার্যক্রম ও বাজির লেনদেন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণ ও ব্যবহার
• আর্থিক লেনদেন (আমানত ও উত্তোলন)
• গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ

১.২ শর্তাবলী সংশোধন

09bb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

09bb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারের অনুমতি দিয়ে পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারও সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

09bb যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বিশেষত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে নিচের যেকোনো একটি বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

প্রয়োজনীয় KYC নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

09bb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চল বা দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তাহলে সেই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। 09bb স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য কোনো দায় বহন করে না।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

09bb নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে।

৪.১ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করা যায় শুধুমাত্র প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত।
• যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে 09bb আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ মুদ্রা ও রূপান্তর

09bb প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে বর্তমান বাজার হারে রূপান্তর প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

09bb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

09bb-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে, যা খেলার অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার 09bb-এর আছে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না প্রমোশনের শর্তে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনের অধিকার 09bb সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধিমালা

09bb প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম নিরপেক্ষ ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম পাতায় বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

৬.১ গেমের ফলাফল

• সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত ফলাফল হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।
• গেম সেশনে প্রযুক্তিগত বিঘ্ন ঘটলে 09bb পুনরায় গেম চালানোর ব্যবস্থা করতে পারে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। 09bb বিশেষ পরিস্থিতিতে এই সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং বিধি

• ক্রিকেট বেটিংয়ে নির্ধারিত ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পরেই ফলাফল নিশ্চিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম তথ্যের ভিত্তিতে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

09bb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• গ্রাহক সেবা বা অন্য ব্যবহারকারীর প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে পরিচয় গোপন করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ইভেন্টে অবৈধ হস্তক্ষেপ

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে 09bb অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 09bb-এর অধিকার

09bb নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার প্রমাণ
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। স্বেচ্ছায় বন্ধ করা অ্যাকাউন্টে অনুপার্জিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

09bb ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৯.২ কুকি নীতি

09bb ওয়েবসাইট পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এটি কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় 09bb নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বন্ধ বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবায় (bKash, Nagad, Rocket) ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতা বা অবহেলার ফলে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা অপ্রতিরোধ্য কারণে (Force Majeure) সেবা ব্যাহত হওয়া
• গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি

09bb সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত করতে ও বাধা দূর করতে সচেষ্ট থাকে, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

09bb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

১১.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

• ব্যবহারকারীদের সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে সক্রিয়ভাবে কাজ করা
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) ও আমানতের সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবায় যোগাযোগ করুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

09bb এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথমত লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় অভিযোগ জানাতে হবে।
• অভিযোগ গ্রহণের পর দলটি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• জটিল বিষয়গুলো আরও সময় নিতে পারে — সেক্ষেত্রে অগ্রগতি জানানো হবে।
• গেমের ফলাফল-সংক্রান্ত বিরোধ ঘটনার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্থাপন করতে হবে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে।