09bb গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্পষ্টভাবে জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 09bb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও ওয়েবসাইট (09bb.cam) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 09bb-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নথিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
09bb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও সেবা গ্রহণকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- 09bb.cam ওয়েবসাইট ব্রাউজ বা ব্যবহার করার সময়;
- 09bb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা লগইন করার সময়;
- যেকোনো গেম খেলা, টাকা জমা বা উত্তোলন করার সময়;
- গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময়;
- প্রমোশন বা বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়।
এই নীতিতে বর্ণিত শর্ত মেনে নেওয়া না হলে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা সেবা গ্রহণ করতে দেওয়া হবে না। বাংলাদেশে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
09bb প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ;
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর;
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য);
- বর্তমান ঠিকানা;
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ;
- অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য;
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম;
- সেশন লগ — লগইনের সময়, কার্যকলাপের ধরন ও সময়কাল;
- কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য;
- ব্যবহারকারীর গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
09bb নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা;
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: টাকা জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করা;
- গ্রাহক সেবা প্রদান: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা নিশ্চিত করা;
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা;
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করা;
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা;
- সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা;
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
09bb কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পক্ষগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনের সীমার মধ্যে থেকে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
09bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়;
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরল আকারে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়;
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন;
- সার্ভার নিরাপত্তা: তথ্য ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়;
- নিয়মিত পর্যালোচনা: নিরাপত্তা পদ্ধতি ও প্রযুক্তি নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিই, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তবে আমরা প্রতিটি ঝুঁকি ন্যূনতম পর্যায়ে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
09bb.cam ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়;
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য;
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করে সেবার মান উন্নত করার জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
09bb সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট — যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে;
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে;
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে;
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যে তা আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত করা যায় না।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
09bb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই তথ্যের একটি কপির জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সঠিক তথ্য দেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যিক হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ধরনের অনুরোধ পেলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করব।
৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অথবা প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা নিন।
শিশুদের গোপনীয়তা
09bb-এর সেবা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
09bb মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে পরিচালিত হয়।
তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর আগে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য অঞ্চলে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে অথবা উপযুক্ত চুক্তি স্বাক্ষরের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
09bb দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাস করে। আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার দীর্ঘমেয়াদি মঙ্গলের স্বার্থে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
09bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করে;
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে;
- লগইনের সময় আপডেটের বিষয়ে জানিয়ে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করি।
সংশ্লিষ্ট দলিল ও পাতাসমূহ
নিচের পাতাগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে: